Abordar, de forma prática, a dinâmica das relações interpessoais e profissionais no ambiente de trabalho, compartilhar princípios e ferramentas e técnicas de comunicação e compartilhar metodologias e técnicas empregadas na mediação e solução de conflitos. 

Oferecer aos servidores da UFU capacidade técnica para aprimoramento de sua forma de relacionamento e comunicação, para que possam desenvolver as suas atividades com maior eficiência e com benefícios para os servidores, para o cidadão e para a Instituição.